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Raccontare una storia creando un legame emozionale.
Una tecnica sempre più diffusa nelle pubbliche relazioni e nella comunicazione è lo “storytelling”. Raccontare una storia, comporla attorno all`azienda, è uno strumento efficace per fare leva sulle emozioni del consumatore e dare valore al brand, al prodotto o al servizio che il cliente offre.
La storia non viene contestualizzata sulla base di fatti e dati oggettivi, ma di valori che consentano un’identificazione.